Política de Agendamento

Última atualização: 06/04/2026
 

Para garantir que todos tenham acesso às aulas e que possamos organizar nosso tempo com respeito mútuo, seguem as diretrizes para agendamento, cancelamento, reagendamento e reembolso.
 

1. Agendamento de Aulas

As aulas devem ser agendadas previamente através do site. Você receberá a confirmação da sua reserva por e-mail após o agendamento.
 

Aula Avulsa: Válida por 6 meses a partir da data de compra.
Pacotes (4 e 6 aulas): Válidos por 12 meses a partir da data de compra.
 

2. Cancelamento de Aulas

Você pode cancelar sua aula até 24 horas antes do horário agendado, sem perda da aula.
 

Como cancelar:

• Acesse o site e cancele sua aula diretamente na área de agendamentos

• A aula será automaticamente creditada de volta ao seu pacote
   

Cancelamentos feitos com menos de 24 horas de antecedência:

• A aula será considerada utilizada e não poderá ser reagendada ou reembolsada, salvo casos excepcionais mediante contato por e-mail e análise
   

3. Reagendamento de Aulas

Você pode reagendar sua aula até 12 horas antes do horário agendado, sem custo adicional.
 

Como reagendar:

• Acesse o site e reagende sua aula diretamente na área de agendamentos

• Escolha uma nova data e horário disponível

• Você receberá a confirmação do novo horário por e-mail
   

Reagendamentos solicitados com menos de 12 horas de antecedência:

• Não serão aceitos pelo sistema, exceto em casos excepcionais mediante contato por e-mail e análise
   

4. Validade e Expiração

Aula Avulsa: 6 meses de validade. Após esse prazo, a aula expira e não poderá ser utilizada ou reembolsada.
 

Pacotes:

• Pacote com 4 aulas: 12 meses de validade

• Pacote com 6 aulas: 12 meses de validade
   

Após o vencimento do prazo, as aulas não utilizadas expiram automaticamente e não poderão ser reembolsadas ou prorrogadas, salvo caso excepcionais.
 

5. Política de Reembolso
 

5.1. Reembolso por Não Utilização

Aulas não utilizadas dentro do prazo de validade não são reembolsáveis automaticamente.

Caso você não consiga utilizar suas aulas dentro do prazo e deseje solicitar reembolso, entre em contato exclusivamente por e-mail explicando sua situação. Cada caso será analisado individualmente.
 

5.2. Reembolso por Outros Motivos

Se você deseja solicitar reembolso por qualquer outro motivo (desistência, insatisfação, mudança de planos, etc.), entre em contato por e-mail detalhando o motivo da solicitação.
 

5.3. Como Solicitar Reembolso

Passo a passo:
 

1. Envie um e-mail para thyanipuppio@gmail.com com o assunto: "Solicitação de Reembolso"

2. Inclua as seguintes informações:

   • Seu nome completo

   • Data da compra

   • Tipo de pacote ou aula adquirida

   • Motivo da solicitação de reembolso

   • Dados bancários para devolução (caso aprovado)

3. Sua solicitação será analisada em até 7 dias úteis

4. Você receberá um retorno por e-mail informando se o reembolso foi aprovado ou negado

5. Em caso de aprovação, o valor será devolvido em até 10 dias úteis após a confirmação
    

Importante:

• Reembolsos são analisados caso a caso

• Não há garantia automática de aprovação

• O prazo de 7 dias úteis é para análise, não para devolução do valor

• Solicitações de reembolso devem ser feitas somente por e-mail
   

6. Situações Excepcionais

Em casos de emergências médicas, luto ou outras situações excepcionais devidamente comprovadas, a validade das aulas pode ser estendida ou o reembolso pode ser concedido, mediante análise.
 

Entre em contato por e-mail o quanto antes para que possamos avaliar sua situação com o cuidado necessário.
 

7. Cancelamento de Aulas pela Professora

Caso a professora precise cancelar uma aula por motivo de saúde, emergência ou outro imprevisto:

• Você será avisado com a maior antecedência possível por e-mail

• A aula será reagendada sem custo adicional através do site

• Sua validade será automaticamente estendida
   

8. Contato

Para agendamentos, cancelamentos e reagendamentos: Utilize exclusivamente o site na área de agendamentos.
 

Para solicitações de reembolso, extensão de prazo ou situações excepcionais: Entre em contato por e-mail: thyanipuppio@gmail.com
 

9. Aceitação da Política

Ao adquirir uma aula avulsa ou pacote de aulas, você declara estar ciente e de acordo com esta Política de Agendamento, Cancelamento e Reembolso.

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Observação: Esta política pode ser atualizada periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível no site.

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